Política de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

NutriPet gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). NutriPet funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo referente a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y comprendes cómo se recoge, utiliza y divulga tu información según lo aquí descrito.

Como responsables del tratamiento de tus datos, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Qué información personal recopilamos

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye datos recogidos de forma anónima o desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías, incluyendo inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúas con los Servicios:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, detalles de pago y transacciones (procesados por nuestra pasarela de pago; no almacenamos datos completos de tarjeta).
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves, intercambias o cancelas.
• Comunicaciones con nosotros: por ejemplo, cuando contactas con soporte.
• Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP, identificadores únicos.
• Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarte con nosotros.
• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares.
• Proveedores de servicios: que recogen o procesan datos en nuestro nombre (p. ej. Shopify, procesador de pago, plataforma de email marketing).
• Socios o terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo del uso de los Servicios, podemos utilizar tu información para:

• Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, preferencias, devoluciones, reseñas, etc.
• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales y mostrarte anuncios personalizados (con tu consentimiento cuando la ley lo exija).
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar tu cuenta, proteger el pago, detectar actividades ilegales.
• Comunicación contigo: soporte al cliente y mantenimiento de la relación.
• Razones legales: cumplir la ley o procesos legales válidos, investigaciones, litigios, o hacer valer nuestros términos.

Base legal del tratamiento (RGPD)

Tratamos tus datos personales sobre alguna de estas bases:

• Ejecución de un contrato: para procesar y entregar tu pedido.
• Consentimiento: para marketing por email/SMS, que puedes retirar en cualquier momento.
• Interés legítimo: para prevenir fraude y mejorar los Servicios.
• Obligación legal: para cumplir con normativa fiscal y contable.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información con terceros en estas circunstancias:

• Con Shopify, proveedores de servicios, herramientas de análisis, procesadores de pago, atención al cliente, plataforma de email marketing, etc.
• Con socios comerciales y de marketing para fines promocionales.
• Cuando tú lo autorices o lo solicites, por ejemplo, para envíos.
• En caso de transacciones empresariales (fusiones, venta del negocio), cumplimiento legal o defensa de nuestros derechos.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa tu información para proveer y mejorar los Servicios. Los datos que ingreses pueden transmitirse a Shopify o terceros ubicados fuera de tu país de residencia. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes consultar su política de privacidad en https://privacy.shopify.com/esp o ejercer tus derechos en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de su privacidad, seguridad ni exactitud de los contenidos. Si decides usar esos sitios o plataformas (por ejemplo, redes sociales), tu información podrá estar disponible públicamente y sujeta a sus propias políticas.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. De acuerdo con el artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años únicamente es lícito con el consentimiento de sus padres o tutores legales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años sin dicho consentimiento. Si eres el padre/madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información sin tu autorización, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y conservación de tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente seguro. Recomendamos no enviar información confidencial por canales inseguros.

Conservaremos tu información el tiempo que sea necesario para mantener tu cuenta, brindarte servicios, cumplir con obligaciones legales (p. ej. fiscales) o resolver disputas.

Tus derechos

Como usuario en España/UE, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir información inexacta.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Portabilidad: pedir una copia de tus datos y transferirla a otro proveedor.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Retirada del consentimiento, sin afectar al tratamiento anterior a dicho retiro.
• Darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Puedes ejercer tus derechos desde los propios Servicios o escribiéndonos a info@nutripet.es. No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Quejas

Si deseas presentar una queja sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a info@nutripet.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

Transferencias internacionales

Tu información puede transferirse y procesarse fuera de España/UE (por ejemplo, por proveedores como Shopify). Cuando esto ocurra, utilizaremos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos los cambios en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Te notificaremos si la ley lo requiere.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a: info@nutripet.es