Términos de Servicio

Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Aceptación de estos términos

Al acceder a este sitio web y realizar una compra en NutriPet, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar este sitio ni realizar pedidos.

2. Quiénes somos

NutriPet es una tienda online que vende complementos alimenticios para perros. [Los datos de identificación completos del vendedor — nombre legal, CIF/NIF, domicilio social — figuran en la página de Aviso Legal.]

3. Quién puede comprar

Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si compras en nombre de un menor o de otra persona, garantizas que tienes autorización para hacerlo.

4. Nuestros productos

Los productos de NutriPet son piensos complementarios para perros, no medicamentos veterinarios. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. La información de nuestro sitio web tiene fines informativos y no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un veterinario. Si tu perro tiene una condición de salud diagnosticada, está en tratamiento veterinario o toma medicación, consulta con tu veterinario antes de introducir cualquier complemento nuevo en su dieta.

Los resultados descritos por otros clientes son experiencias individuales y no constituyen una garantía de resultado para tu perro.

Nos reservamos el derecho a limitar la venta de nuestros productos a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción.

5. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte a pedidos ya confirmados. Si detectamos un error evidente de precio en un pedido no procesado (por ejemplo, un fallo técnico), podremos cancelarlo y te lo notificaremos, ofreciéndote el reembolso completo.

6. Proceso de pedido

Al realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación de tu pedido — nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos como error de precio, falta de stock, o sospecha de fraude, en cuyo caso te reembolsaremos cualquier cantidad ya cobrada.

7. Pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout. El pago se procesa a través de proveedores externos seguros; NutriPet no almacena los datos completos de tu tarjeta.

8. Suscripciones

Si contratas un plan de suscripción, se te cobrará de forma recurrente según la frecuencia elegida (mensual u otra que se indique en el checkout) hasta que canceles.

• Aviso previo al cobro: te avisaremos por email con al menos 15 días de antelación antes de cada renovación, indicando cómo cancelar si no deseas continuar.
• Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactando con nosotros en info@nutripet.es. La baja es igual de sencilla que el alta — no exigimos llamada telefónica ni ningún paso adicional injustificado.
• Efecto de la cancelación: al cancelar, no se realizarán más cobros a partir del siguiente ciclo. Los pedidos ya enviados o en curso no se ven afectados.
• Podemos modificar el precio de una suscripción activa; en ese caso te lo notificaremos con antelación razonable y podrás cancelar antes de que el nuevo precio se aplique.

9. Envío

Consulta los plazos y condiciones de envío en nuestra página de Envíos y Devoluciones.

10. Derecho de desistimiento

Como consumidor en España/UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Excepción: este derecho no aplica a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (aplicable a nuestros sobres/envases de complemento alimenticio una vez abiertos). Los detalles completos están en nuestra página de Envíos y Devoluciones.

11. Garantías

Dos garantías distintas se aplican a tu compra:

• Garantía legal de conformidad: por ley, todo producto tiene una garantía de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, conforme a la normativa española de consumo (TRLGDCU, tras la transposición de la Directiva UE 2019/771).
• Garantía comercial de satisfacción (30 días): además de lo anterior, NutriPet ofrece de forma voluntaria una garantía de devolución de 30 días si no estás satisfecho con el resultado — ver condiciones específicas en la página de Envíos y Devoluciones. Esta garantía comercial es un compromiso adicional nuestro y no sustituye ni limita tus derechos legales.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, marca NutriPet) es propiedad de NutriPet o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir o utilizar este contenido sin autorización previa por escrito.

13. Uso del sitio

Te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales, fraudulentos, ni para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a los de terceros.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, NutriPet no será responsable de daños indirectos derivados del uso de nuestros productos fuera de las instrucciones indicadas, ni de reacciones individuales no previsibles. Nada en estos términos excluye o limita responsabilidad que no pueda excluirse por ley (por ejemplo, en caso de dolo o negligencia grave, o los derechos legales del consumidor).

15. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras un cambio implica su aceptación; para pedidos ya realizados, se aplicarán los términos vigentes en el momento de la compra.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de disputa, y si actúas como consumidor, podrás dirigirte a los tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa española de protección de consumidores.

17. Resolución alternativa de litigios

Si tienes una reclamación que no hemos podido resolver directamente, puedes acudir al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) o a un organismo de resolución alternativa de litigios (RAL) acreditado. La antigua plataforma europea ODR dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 y ya no debe utilizarse como referencia.

18. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos de Servicio, escríbenos a: info@nutripet.es